课程类别：实践类课程

负责人：刘岩

所属专业：国际商务                        

所属学院：经济与管理学院

一、课程介绍

国际商务专业旨在培养具备国际商务理论知识与实践技能，有良好跨文化沟通能力和商务礼仪素养，能在跨国企业等从事商务活动的复合型人才。

商务礼仪课程在其培养方案中至关重要，能帮助学生掌握国际商务场合的礼仪规范，提升个人素养与形象，增强跨文化沟通能力，避免因文化差异导致的商务失误，是塑造学生职业形象、提升学生职业素养、促进商务交流合作、提高学生在国际商务领域竞争力的关键课程。

二、课程建设思路

结合专业人才培养方案和人才培养规格，课程定位于现代商务人士工作实践，系统讲授商务活动中的基本礼仪规范，使学生具备良好职业礼仪技能和素养，在此基础上内化礼仪文化育人的课程思政建设方向，培养学生热爱中华传统文化、树立文化自信、培养文化素养。

课程立足礼仪文化育人的课程思政设计思路，突出教学活动的关键载体地位，以一般商务工作流程为指导，重新整合教学内容，确定了“1个基础模块+3个专业模块”共八大工作任务，分别侧重商务礼仪通用知识技能和不同行业岗位的专业知识技能，与之对应地融合了中华传统礼仪文化普及、个人职业道德和文化素养提升等不同课程思政元素。同时，在育人效果评价中鼓励学生感受自我进步与提升，激发学生内驱力。自此，从育人理念设计、到育人过程实现、再到育人效果评价，使礼仪文化育人这一思政目标得以有效落地。

三、课程设计与实践

（一）礼仪文化育人理念的设计

本课程在传授学生商务礼仪知识和技能的同时，立足于职场中的礼仪规范，引导学生形成良好职业素养，立足于文明、友善的社会主义核心价值观，引领学生知礼、懂礼、用礼，热爱中华优秀传统文化，树立文化自信。

（二）教学内容的选取与整合

本课程教学内容以商务人士的一般工作流程为横轴，以不同岗位的礼仪要求为纵轴，融入相适应的思政育人元素，使育人目标得以落地、落实，帮助学生成长为职场达人。

图1 《商务礼仪》教学内容主线设计图

（三）“教学练做育”一体化教学模式的应用

课程以学生合作学习为出发点，通过个体探究、小组讨论、集体合作寻找解决方案的路径，形成了将知识、技能与育人融为一体的“教学练做育”一体化教学模式。以商务交际礼仪为例，课程导入以身边不文明接打电话现象激发学生讨论，结合往届学生录制的视频引入新课讲授，请小组讨论总结商务电话、见面礼仪要点，其中包含“守时”育人元素的设计。最后学生集体合作、角色扮演正确的商务交际流程，实现了从个体探究、小组讨论到集体合作的问题解决过程，体现了“教学练做育”一体化教学模式。

（四）礼仪文化课内课外全面育人

课程的礼仪文化育人同步融入第二课堂，鼓励学生参加课外训练、实践活动、礼仪比赛等。学生将商务礼仪课程中的所学所悟融入实践，既体现了个人职业素养和礼仪风貌，也展现了课程育人成果。

四、课程特色与创新

（一）课程思政与教学目标的融合

课程立足于职场中的礼仪规范，以商务礼仪知识和技能为基础，融入与之相适应的职业素养与文化育人元素。例如，在商务拜访礼仪中，知识和技能目标需要学生掌握商务场合与人问候的礼仪规范，结合传统文化中“拱手礼、作揖礼”等内容，融入使学生知礼、懂礼，热爱中华传统文化的价值引领目标。

（二）课程思政与教学内容的融合

课程确定了以职业素养为核心，以职业能力为载体，以职业精神为追求的设计理念，对整合后的教学内容（八大工作任务）进行细化，深挖每个任务中所蕴含的课程思政资源，在教学实施中有准备、有目的、精细化，使思政教学目标得以落地、落实（如图2所示）。

图2 商务礼仪教学内容细化图

（三）课程思政与教学实施的融合

重点突出“教学练做育”一体化教学模式，“教学练做”都可根据教学阶段和内容与“育人”相融合。例如，宴请礼仪的教和学中融入厉行节约、倡导光盘元素；商务文书礼仪的书写练习中激发对汉语言文字的热爱；涉外商务礼仪的综合实践中融入文化自信等，都体现了全面育人的价值引领要求。

（四）课程思政与全面育人的融合

与辅导员共同督促学生在日常生活中自我约束，树立正确的行为规范。要求学生养成“五个习惯”：仪容仪表整洁的习惯、举止大方的习惯、使用敬语的习惯、面带微笑的习惯、致意问候的习惯，实现知识传授、能力培养和价值引领。